現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)已進入自媒體時代,針對社會中各種現(xiàn)象、問題,任何人都可以快速發(fā)表自己的看法、意見。這些代表公眾的看法、意見、態(tài)度、情緒等表現(xiàn)的總和就是輿情。對企業(yè)來說,輿情可以產(chǎn)生正面或負面的影響,企業(yè)需要綜合監(jiān)測網(wǎng)絡上與本單位相關的輿情輿論信息,再對搜集到的輿論信息進行篩選處理,制作輿情分析報告進行反饋和報送。面對浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng),靠人工去完成這個過程無疑是非常困難的,不可能全面地對輿情進行監(jiān)測和處理。艾克輿情監(jiān)測系統(tǒng)采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術,幫助企業(yè)完成輿情監(jiān)測工作,取代人工處理,降低監(jiān)測成本,提升監(jiān)測的效果。
1、設置監(jiān)測目標或訂閱監(jiān)測主題:在系統(tǒng)內(nèi)添加所需監(jiān)測的輿情關鍵詞組或訂閱某一熱點輿情事件話題等參數(shù),由系統(tǒng)自動設定監(jiān)測時長和監(jiān)測平臺,完成后系統(tǒng)自動開始監(jiān)測工作。
2.輿情預警:系統(tǒng)根據(jù)監(jiān)測到的信息自動判別是否為負面敏感類消息,一旦識別成功,會及時預警,預警方式包括手機短信、系統(tǒng)消息、郵件等,支持不同角色的報告設定。
3.輿情分析:系統(tǒng)會自動根據(jù)用戶訂閱的監(jiān)測目標,分析與其相關的輿情信息數(shù)據(jù)的輿情傳播聲量、傳播動態(tài)、傳播路徑、輿情熱度峰值、媒體來源占比、熱詞、情緒占比、輿情趨勢、信息分布情況等。